アーカイブ

‘よくあるご質問’ カテゴリーのアーカイブ

プラン変更の際に追加費用はかかりますか?

2009 年 7 月 27 日

上位プランへの変更の際には、旧プランから新プランの初期費用の差額を頂きます。

下位プランへの変更の際には、変更後プランの初期費用を頂きます。キャンペーン価格等は適用されませんのでご了承ください。
また、HDD容量などが足りない場合は下位プランへの変更は出来ませんのでご注意ください。

契約途中でプラン変更はできますか?

2009 年 7 月 27 日

はい。可能です。サーバー環境の変更を行う事なく現状の環境から、メモリ、ディスク容量などをそのまま変更する事が可能ですので面倒な作業は必要ありませ ん。  プラン変更を行う場合は翌月からの変更となります。当月から変更を行いたい場合は差額をお振込み頂く必要がございます。変更の際はお問い合せよりお申し 付けください。 ※下位プランへの変更の際は、HDD容量などの確認をお願いします。

サービスの解約をしたいのですが?

2009 年 7 月 27 日

サービスの解約申し込みは解約用紙の郵送またはFAXにより行います。
解約お申し込み月の翌月末が解約日になります。
サービスの解約用紙はサポートのページよりダウンロード下さい。

お申し込み方法、契約までの流れはどのようになりますか?

2009 年 7 月 27 日

サービスのお申し込みは、Webの申し込みフォームからのお申し込みになります。
申し込みフォームからは、クレジットカード決済と銀行振り込みの2種類のお支払い方法が選択できます。
銀行振り込みを選択いただいた場合には、10営業日以内に所定の銀行口座にお振込みを頂き、ご入金が確認された時点でサービスのお申し込み完了となります。(その後、サービス開通処理となります。)
クレジットカード決済を選択いただいた場合には、決済完了時点でサービスお申し込み完了となり、翌営業日に開通処理となります。
サービスの開始をお急ぎの場合には、クレジットカード決済処理をご選択下さい。

なお、企業ユーザー様等により、お見積書・ご請求書の発行によるお申し込みも受け付けておりますので、別途お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

関連情報:導入までの流れ

マニュアルはありますか?

2009 年 7 月 27 日

オンラインマニュアルを設置しておりますのでご活用ください。

サポート体制について教えてください。

2009 年 7 月 27 日

お問い合せはメールフォームより承っております。対応については営業日の業務時間内となりますが、サーバー障害などは即時対応となります。

サーバーは日本国内に設置しているのでしょうか?

2009 年 7 月 27 日

都内データセンター「ビットアイルiDC」に設置しています。ネットワークバックボーンは90Gbpsの大容量で国内からのアクセスに最適な環境です。

メール配信を行いたいのですが送信数に制限はありますか?

2009 年 7 月 27 日

利用規約に反しない限りメール送信数に制限はございません。 利用規約についてはこちらをご参照ください。

契約時のOSと初期インストールアプリでどれくらいの容量が使われていますか?

2009 年 7 月 27 日

プランに記載しているディスク容量にはOSや初期インストールアプリケーションで使用している容量は含まれていません。
純粋にユーザーの完全な使用容量になります。(プランのディスク容量が10GBでしたら、使用可能領域が10GBになります。)
※他社のVPSサービスとの相違点の一つです。

インストール済みパッケージを教えてください

2009 年 7 月 27 日

インストール済みのパッケージ一覧はこちらをご覧ください。